Innhold i fagbrevet i salgsfaget

Markedsføring

• Forretningsplan.
• Etablering av bedrift og idèutvikling. Foretaksformer og registrering.
• Markedsplanlegging. Behov, motiv og kjøpsprosessen.
• Kjøpsadferd og fasene i salgsarbeidet. Service og de ansatte. Enkle serviceoppdrag.
• Kommunikasjon og kommunikasjonsmodellen.
• Logistikk.
• Reiseliv og samferdsel.
• Netthandel, telefonsalg og direkte salg.
• Ekstern, intern og interaktiv markedsføring.
• Konkurransemidlene i markedsføringen og konkurrentanalyse.
• Produktlansering og produktutvikling.

Sikkerhet

• HMS, lover og forskrifter. Lov og rett i kjøp og salg.
• Fysisk, teknisk, manuell og administrativ sikring.
• Førstehjelp og beredskapsplanlegging.
• Generelt om sikkerhet. Brann, risikoanalyser, tyveri og sikkerhetsarbeid.
• Ansettelser og intervjuer. Yrkesetikk.
• Konflikthåndtering og juss.
• Ikt og sikkerhet(som salgsverktøy).

Økonomi

• Regnskap og forståelsen av dette. Kontoarbeid, mva, lønn og dokumentasjoner.
• Finansiering av bedriften. Kapitalbehov og dekning.
• Budsjetter. Månedsbudsjett, likviditetsbudsjett og resultatbudsjett.
• Rekruttering og ansettelser.
• Personalutvikling.
• Organisasjon, samarbeid og ledelse.
• Finne prisen på produktet.
• Verdikjede, kvalitet og sikring av verdikjeden.

Pensum er i henhold til VG3. Innhold i kurset er i fra bøkene til service og samferdsel; salg, service og samferdsel- økonomi, sikkerhet og markedsføring av økonomiforlaget ved Mar-Ann Bolstad, Turid Hansen Wik, Lars Ottesen og Alf H Øyen. Tom Rodbøl og Per Brynhildsvoll. Per Nørgaard. Mars 2008.

Starter: 08.02.2010
Varighet: ett år
Samlinger: 4 timer
mandager en gang i måneden
Oppgaver og nettbasert innhold