Beskrivelse av hovedområde til en dyrlegesekretær/ veterinærsekretær:
- gjøre rede for egen bransje, bedriftens organisering, personalpolitiske retningslinjer, forretningsplan og rammebetingelser
- yte service i salgssituasjoner. Gi informasjon om bedriftens produkter som kan imøtekomme kundens behov
- vurdere tiltak som kan bedre det økonomiske resultatet av en salgs- og markedsaktivitet
- planlegge og gjennomføre salg og mersalg i samsvar med bedriftens arbeidsrutiner
- mottak av pasienter og forberedelse til undersøkelser.
- planlegge, utføre og dokumentere arbeidsoppgaver i samsvar med bedriftens planer for salgs- og markedsaktiviteter, regelverk for helse, miljø og sikkerhet, intern kontroll og etiske retningslinjer
- ha kjennskap til grunnleggende dyreanatomi og fysiologi.
- forberede rom til undersøkelse som for eksempel til røntgenfotografering etc.
- bruke systemer, bruke digitale verktøy og rutiner for bestilling og mottaks- og dokumentkontroll. Ha forståelse for tidsforbruk og oppsett i avtalebøkene til veterinærene.
- håndtere penger, purringer og dokumenter ved kontant- og kredittsalg i samsvar med bedriftens rutiner og gjeldende regelverk
- vurdere hvordan priser, lager, inntekter og kostnadsfaktorer kan påvirke produkters lønnsomhet
- beregne og dokumentere inngående og utgående merverdiavgift ved kjøp og salg av varer og tjenester
- arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforhold.
- behandle klager og reklamasjoner i samsvar med gjeldende regelverk.
Aktuelle arbeidssteder
Dyrlegesekretærer er medisinsk kontorpersonale som er tilpasset veterinær relatert sekretærarbeid. I jobben gjør du alt fra enkelt medisinsk arbeid til kunde og kontorarbeid.
Veterinærklinikker, dyrehospital og dyreklinikker er studiet rettet mot, men det er mulig å bruke kunnskapene til andre roller innen veterinærrelaterte yrker. Det er lagt til rette for at studentene skal kunne få opplæring til fagbrev i salgsfaget innen praksiskandidatordningen(inkludert i prisen- verdi 16000kr).
Opptakskrav
Generell studiekompetanse eller realkompetanse og/eller 5 års erfaring innen relaterte yrker og/eller Fullført 2 årlig videregående og fagbrev.
Personlige egenskaper
Du bør ha interesse for medisinske spørsmål, og like å møte nye mennesker. Dyrlegesekretærer(også kalt veterinærsekretær)jobber i tett samarbeid med andre fagpersoner og bør derfor like å samarbeide med andre.
Du behøver ikke å bo i nærheten av studiestedet da det er samlinger fire ganger i løpet av året og det er overnattingsmuligheter under samlingene. Det er muligheter for å ta fly, tog eller buss til Roa og du vil bli hentet der.
Kompetansemål
Hovedområdet omfatter kundebehandling, prisfastsettelse og innkjøp. Videre dekker det tilrettelegging av arbeidet i samsvar med gjeldende regelverk for intern kontroll, helse, miljø og sikkerhet og bruk av IKT systemer.
Grunnleggende ferdigheter: Grunnleggende ferdigheter er integrert i kompetansemålene der de bidrar til utvikling av og er en del av fagkompetansen.
Å kunne uttrykke seg muntlig innebærer å kommunisere med kunder og leverandører og presentere/kjenne til produkter. Etablere kundekontakt, avdekke behov og selge inn løsninger
Å kunne uttrykke seg skriftlig innebærer å utforme tilbud og dokumentere arbeidsoppgaver som ledd i bedriftens kvalitetssikringsarbeid.
Å kunne benytte informasjonskilder om kunder, leverandører og produkter som grunnlag for service og kommunikasjon med kunder.
Å kunne beregne pris og vurdere tallstørrelser i tilknytning til salg, tilbud og økonomiske resultater. Det vil også si å beregne merverdiavgift og omløpshastighet.
Å kunne bruke digitale verktøy i salgsfaget innebærer å bruke IKT systemer ved utføring av arbeidsoppgaver.
Du vil få mulighet til å praktisere de sentrale fagområdene på virkelige problemstillinger, kundebehandling og prosjekter i løpet av utdannelsen. Vår erfaring er at det først er da du virkelig lærer – når du gjør ting i praksis.
Elever som fullførte studiet i 2010-2011
Sentrale arbeidsoppgaver
Veterinærsekretæren møter pasienten først ved ankomst. Sentrale arbeidsområder er:- mottak av pasienter
- bruk av IKT systemet til registreringer, diagnoser og takster
- medhjelper ved laboratoriearbeid og skiftestuearbeid
- kvalitetssikring og HMS
- avtale timer med pasienter over telefon
- kunderådgivning innen fôring, stell m.m.
- ha økonomisk oversikt og bestille/fakturere varer
- hygiene og renhold
- salg og markedsføring
Tilgang og oppstart på nettskolen er 27 januar.
Pris for studiet: 2500 kr per mnd (etter vår rentefrie avbetalingsordning-tilsammen 29500 kr for hele året).
Plan for første samling den for Roa:
Program for 1 samling:
Excelkurs for de som ønsker dette på torsdag og fredag fra kl 10.00-15.30
Fredag:
Mottak i Brandbufra kl 17-21.00. Omvisning og introduksjon av kurset.
Bli kjent med lærer og studenter. De som ikke kan komme til kl 18 bør gi beskjed for da starter undervisning.
Lørdag:
kl 09-14.00,Undervisning med veterinær(Randi Tangen)som skal undervise i klinikk rutiner.
- Regler for hygiene i klinikk.
- forberedelse til undersøkelser, timebok oppsett og mottak av pasienter
- rutiner i klinikker
Med forbehold om endringer.
Lunch ca kl 11.
kl 14- 15.00, Mat pause
kl 16- 21.00, Undervisning med Bjørn Midthun innen regnskap
Søndag:
kl 09-14.00, Undervisning med Bjørn Midthun innen regnskap. Lunch ca kl 11.
kl 14-15, Mat pause
kl 15- 18.00, Undervisning med Tine Resset innen salgsfremmende tiltak og markedsføring.
Velkommen til utdanning hos FagSenteret
Starter: 27.01.2012 på vårt kurssenter på Augedalsbru
Sted 1:Brandbu(55 min til Oslo).
